在推進“五型”政府建設過程中，省衛(wèi)生健康委堅持“三個導向”，突出“三項重點”，加大“一次不跑”“只跑一次”等改革力度，提高我省醫(yī)院就醫(yī)體驗滿意度。
堅持問題導向，改善患者就醫(yī)體驗。結(jié)合2019年工作安排，在全系統(tǒng)組織開展“萬人建言、百場座談”活動，邀請“兩委員一代表”、知名專家、行風監(jiān)督員、醫(yī)務工作者、普通群眾等代表參與，廣泛收集衛(wèi)生健康事業(yè)改革發(fā)展的意見建議。目前，全系統(tǒng)已召開331場座談會，收到建議2207條。堅持民生導向。推出5項“證照分離”改革事項，公布取消13項證明材料，編制124項政務服務辦事指南，公布12項“一次不跑”、41項“只跑一次”服務事項，發(fā)布政務服務21大項63小項延時服務措施。深入開展“人民至高無上，患者是我親友”活動，建立預約診療、遠程醫(yī)療、臨床路徑管理、檢查檢驗結(jié)果互認、醫(yī)務社工和志愿者等5項制度，使醫(yī)療服務更加高效便捷。
深化公立醫(yī)院改革，提升服務能力。我省公立醫(yī)院綜合改革效果評價連續(xù)三年位居全國第一方陣，是全國唯一連續(xù)十年入選全國十大醫(yī)改新舉措(新聞人物)的省份。全省門診次均費用、平均住院費用相當于全國平均水平的92.6%、90.85%。突出提升衛(wèi)生健康服務能力。3個?？迫脒x全國疑難病癥診治能力提升工程項目儲備庫、65個專業(yè)列入國家臨床重點?？平ㄔO。深入實施“六大提升計劃”，貧困患者住院費用個人自付比例控制在10%以下，實現(xiàn)建檔立卡貧困人口家庭醫(yī)生簽約服務、縣域內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)先診療后付費和“一站式”即時結(jié)算“三個全覆蓋”。