&

歡迎來到泰茂醫(yī)療器械招標(biāo)網(wǎng)

注冊會員

入會說明

標(biāo)訊網(wǎng)址

當(dāng)前位置：行業(yè)動態(tài)> 政策文件

當(dāng)涂縣醫(yī)保局：“三聚焦”推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)再升級

發(fā)布時間：2024/03/28 信息來源：查看

??? 當(dāng)涂縣醫(yī)保局以參保群眾的急難愁盼為出發(fā)點和落腳點，及時梳理醫(yī)保經(jīng)辦中的“堵點”“痛點”問題，聚焦醫(yī)保服務(wù)窗口、業(yè)務(wù)能力和辦理流程，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、提升服務(wù)水平。
??? 聚焦服務(wù)窗口，醫(yī)保服務(wù)體系再升級。設(shè)立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）、村（社區(qū)）三級醫(yī)保服務(wù)窗口，配備專職工作人員，做到工作有制度、服務(wù)事項有清單、辦事有流程圖，確保各級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)高效運行。同時，不斷完善醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力推廣醫(yī)保碼應(yīng)用，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“掌上辦”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，形成縣、鎮(zhèn)、村三級經(jīng)辦聯(lián)動服務(wù)體系。
??? 聚焦業(yè)務(wù)能力，醫(yī)保服務(wù)水平再提升。緊緊圍繞基層經(jīng)辦服務(wù)能力建設(shè)，通過集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)多種方式，以政策講解、業(yè)務(wù)實操、信息平臺現(xiàn)場演示、互動問答等多種形式提升經(jīng)辦水平，確保各級經(jīng)辦窗口人員熟練掌握醫(yī)保政策和經(jīng)辦業(yè)務(wù)事項，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力。
?? 聚焦辦理流程，醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效再優(yōu)化。推行綜合柜員制，采取“前臺受理、后臺處理、限時辦結(jié)”的方式，實現(xiàn)一窗口受理和辦結(jié)。從“最多跑一次”到“就近跑一次”，再到“一次都不跑”，切實解決群眾醫(yī)保報銷手續(xù)繁雜等問題，做到服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、辦理時限最短、辦事流程最簡，不斷提升廣大參保群眾的獲得感和幸福感。