??? 近年來，縣醫(yī)保局緊盯民生福祉，堅持“三化”協(xié)同，推動醫(yī)保服務提質(zhì)增效，不斷增強群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
??? 流程精簡化。制定《含山縣醫(yī)療保障辦事一本通》，明確參保登記、費用報銷等28項業(yè)務具體受理條件、材料清單和辦理時限，將參保登記、慢性病辦理等高頻事項納入“一窗通辦”，實現(xiàn)“一次取號、一窗辦理、一次辦結(jié)”。進一步精簡手工報銷流程，加快流轉(zhuǎn)速度，將從材料受理到費用撥付患者賬戶的手工報銷時限壓縮至15個工作日內(nèi)完成，相較政策規(guī)定的30個工作日，報銷時長減少一半。
??? 服務網(wǎng)格化。不斷完善縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級醫(yī)保服務網(wǎng)絡建設?？h醫(yī)保服務大廳按照國家標準建設，設置8個綜合服務窗口，高峰期增設2個臨時窗口，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”。依托各鎮(zhèn)為民服務大廳及村（社區(qū)）黨群服務中心，在全縣8個鎮(zhèn)和119個村（社區(qū)）設立醫(yī)保服務窗口（柜臺），將醫(yī)療救助對象手工報銷等17項、慢特病病種待遇網(wǎng)上申辦等12項醫(yī)保業(yè)務分別下沉到鎮(zhèn)、村（社區(qū)）辦理，使群眾辦事更加方便快捷。
??? 經(jīng)辦智能化。積極上線醫(yī)保智能審核系統(tǒng)，對住院費用等4類業(yè)務實現(xiàn)“系統(tǒng)預審+人工復核”，有效提升審核效率。利用大數(shù)據(jù)分析比對，及時動態(tài)調(diào)整困難人群人員屬性，對符合救助條件的困難群眾無須申請即可享受醫(yī)療救助待遇。大力推動參保繳費、異地備案、慢性病申辦等業(yè)務線上辦理，今年以來，我縣異地就醫(yī)線上備案6670人次，同比上年增加60%；慢性病線上申請7250人次，同比上年增加65%，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦。