??? 一是合理統(tǒng)籌布局，繪制“興文醫(yī)保地圖”。統(tǒng)籌考慮人口分布、社區(qū)布局、定點機構距離等因素，深入實施城鄉(xiāng)融合工程，通過繪制“興文醫(yī)保地圖”，標注包括醫(yī)保服務大廳、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、179個村（社區(qū)）、416家定點醫(yī)藥機構在內(nèi)的城鄉(xiāng)全域醫(yī)保服務站點，形成“1+12+179”全域醫(yī)療服務格局，成功打造“15分鐘便民服務圈”，實現(xiàn)服務站點全域覆蓋。
??? 二是提升經(jīng)辦水平，保障待遇公平可及。從統(tǒng)一醫(yī)保標識、經(jīng)辦流程、服務清單等方面開展服務站點標準化建設，將參保登記、就醫(yī)備案、政策咨詢等18項醫(yī)保高頻業(yè)務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），精準服務參保群眾；對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保工作站、村（社區(qū)）幫辦代辦點等醫(yī)?；鶎咏?jīng)辦人員實行“一體化管理”，常態(tài)開展業(yè)務輪訓、崗位輪換，通過現(xiàn)場指導、視頻連線、線上反饋等渠道，積極主動為老百姓排憂解難，實現(xiàn)醫(yī)保服務事項網(wǎng)辦率80%以上，窗口可辦率100%。
??? 三是優(yōu)化服務環(huán)境，實施溫馨暖心工程。深入實施溫馨暖心工程，在醫(yī)保經(jīng)辦服務大廳和站點，配齊座椅、茶水、母嬰專區(qū)、殘疾人專座等溫馨便民服務設施，推行首問負責制、容缺受理制、限時辦結制、綜合柜員制，實現(xiàn)“一窗受理、一門通辦”，圍繞老弱病殘等群體，建立上門服務和預約服務機制，通過“醫(yī)保社區(qū)顧問”、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生等開展上門服務，切實提升群眾獲得感、幸福感，截至目前，累計上門開展政策宣講、業(yè)務經(jīng)辦、問題咨詢、義診義檢等服務參保群眾10萬余人次。