??? 銅陵市市場監(jiān)管局以行風(fēng)建設(shè)為抓手，以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)聚焦藥品審批領(lǐng)域難點堵點問題,不斷優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，最大限度利企便民，服務(wù)銅陵藥品經(jīng)營企業(yè)發(fā)展。2023年以來，全市共新辦藥品經(jīng)營企業(yè)47家。
??? 聚焦一體化服務(wù)。設(shè)立無差別綜窗，打破業(yè)務(wù)領(lǐng)域分割壁壘，推行藥品經(jīng)營等審批事項“前臺綜合受理，后臺分類審核，窗口統(tǒng)一出件”一體化服務(wù)模式，推動行政審批窗口由“專科型”向“全能型”轉(zhuǎn)變。落實說“不”提級管理，不說“不能辦”，只說“如何辦”，首問責(zé)任人辦事全流程、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)到底，切實解決審批過程中企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。
??? 聚焦全流程指導(dǎo)。在全市各級窗口增加“證前指導(dǎo)”服務(wù)，設(shè)置業(yè)務(wù)人員聯(lián)系服務(wù)卡，為有需求的經(jīng)營主體提供藥品、醫(yī)療器械、公共衛(wèi)生、消防等領(lǐng)域“證前指導(dǎo)”服務(wù)，探索藥品經(jīng)營許可“事前介入指導(dǎo)、事中高效審批、事后跟蹤服務(wù)”全流程指導(dǎo)新模式，為藥品經(jīng)營審批按下“加速鍵”。2023年，全系統(tǒng)共辦理各類“證前指導(dǎo)”辦件185件。
??? 聚焦數(shù)字化賦能。全省首推經(jīng)營主體身份碼集成服務(wù)，以二維碼形態(tài)為全市藥品經(jīng)營主體賦予標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的“企業(yè)碼”?！捌髽I(yè)碼”關(guān)聯(lián)匯聚營業(yè)執(zhí)照、食品藥品等領(lǐng)域行政許可以及經(jīng)營異常、行政處罰等信息，提供掃碼查詢、全域調(diào)用、移動監(jiān)管等集成服務(wù)，推動審管有效銜接，進一步提升藥品領(lǐng)域?qū)徟O(jiān)管數(shù)字化、集約化水平。
??? 聚焦立體化監(jiān)督。在審批窗口設(shè)立“意見箱”，推行效能監(jiān)督卡制度，落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，將企業(yè)滿意度納入對縣區(qū)局的營商環(huán)境考核。制定《注冊登記（行政許可）行風(fēng)建設(shè)工作方案》，組織全體登記人員查擺問題，建立整改措施清單，簽訂優(yōu)化政務(wù)服務(wù)承諾書，全方位強化對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督制約力度。2023年，銅陵市市場監(jiān)管局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦件好評率達(dá)100%。