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寧夏回族自治區(qū)醫(yī)療保障局關于建立醫(yī)藥企業(yè)集中服務接待日制度的通知

發(fā)布時間:2025/08/20   

所屬項目:2021年寧夏回族自治區(qū)公立醫(yī)療 項目編號: 信息來源:查看

正文:

各醫(yī)藥生產(chǎn)(經(jīng)營)企業(yè):

為貫徹落實國家醫(yī)保局醫(yī)藥價格和招標采購司、醫(yī)藥價格和招標采購指導中心《關于轉(zhuǎn)發(fā)〈價格招采工作風險防范清單(試行)〉的通知》要求,構建親清政商關系,暢通廣大醫(yī)藥企業(yè)與寧夏醫(yī)保局醫(yī)藥價格和招標采購處(簡稱“價采處”)、醫(yī)療保障監(jiān)控和數(shù)據(jù)中心(醫(yī)藥價格招標采購中心)(簡稱“價采中心”)的交流溝通渠道,廣泛聽取社會意見,為企業(yè)提供更加精準、高效的服務,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦事體驗,建立醫(yī)藥企業(yè)集中服務接待日制度,現(xiàn)就有關事宜通知如下。

一、接待對象和內(nèi)容

(一)服務對象。

醫(yī)藥生產(chǎn)(經(jīng)營)企業(yè)。

(二)服務范圍。

政策咨詢:解讀近期出臺的政策,做好政策宣傳;為企業(yè)提供藥耗價格和招采相關政策的咨詢,包括藥品和醫(yī)用耗材掛網(wǎng)、集中帶量采購、價格治理、醫(yī)藥招采信用評價等政策。

業(yè)務指導:指導企業(yè)熟悉省級集中采購平臺的各項操作流程,包括賬號注冊、信息維護、產(chǎn)品申報、配送關系建立、申投訴、價格調(diào)整等。

意見受理:受理企業(yè)對現(xiàn)行政策的優(yōu)化建議,及時收集企業(yè)反饋的在政策執(zhí)行過程中遇到的問題,為企業(yè)與政府之間搭建溝通橋梁,共同推動政策不斷完善。

二、接待時間和地點

每月第一、第三個周四14:30—17:30(14:30—16:00藥品招采、16:00—17:30醫(yī)用耗材招采),節(jié)假日除外,在寧夏醫(yī)保局(地址:銀川市金鳳區(qū)北京中路57號信通大廈)19樓接待室(或19樓會議室)開展接待服務。

三、企業(yè)接待日服務要求

(一)訴求限時辦結。接待人員應秉持高度的責任感,對于一般問題,接待人員應當場給予答復;對于復雜問題,應做好記錄,并在5個工作日內(nèi)以電話或現(xiàn)場答復等形式向企業(yè)反饋處理結果。

(二)政策精準解讀。接待人員應深入學習醫(yī)藥價格和招標采購相關政策法規(guī),確保為企業(yè)提供準確、全面、專業(yè)的政策解讀,幫助企業(yè)更好地理解和把握政策要求。

(三)業(yè)務專業(yè)指導。接待人員應不斷提升自身業(yè)務能力,為企業(yè)提供藥耗招標采購流程、企業(yè)資質(zhì)審核等方面的專業(yè)指導,助力企業(yè)提升業(yè)務辦理水平。

(四)廉潔高效服務。接待人員應嚴格遵守廉潔自律規(guī)定,堅決杜絕任何形式的吃拿卡要行為,提供廉潔高效的服務,營造良好的營商環(huán)境。

(五)主動收集反饋。對于接待中反映的典型共性問題以及答復意見,在不違反政府信息公開等相關規(guī)定的前提下,寧夏醫(yī)保局價采處、價采中心可歸納整理后適時對外公開。

(六)持續(xù)提升服務。接待日制度實施后,以集中接待日為主,除緊急情況外,原則上寧夏醫(yī)保局價采處、價采中心在接待日之外不再接待企業(yè)來訪。接待人員應定期總結工作經(jīng)驗,不斷優(yōu)化服務流程和方式方法,持續(xù)提升服務質(zhì)量,為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

本通知自2025年9月1日起執(zhí)行。

寧夏回族自治區(qū)醫(yī)療保障局

2025年8月19日

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